Une certification internationale pour une qualité de service garantie
L’ISO 9001:2015 est la norme internationale pour les Systèmes de Management de la Qualité (QMS), publiée par ISO.
Elle est basée sur des principes tels qu’une forte orientation clients, une approche processus et l’amélioration continue.
Déterminé à satisfaire les exigences de nos clients, Tetrachim est certifié selon la norme ISO 9001:2015.
Notre certification vous assure l’approvisionnement de produits de qualité et un service de haut niveau.
Gestion des plaintes
Toutes les plaintes concernant des sujets liés à la SSE sont traitées selon la procédure établie de traitement des plaintes et des incidents. Toutes les préoccupations, les plaintes et les incidents signalés sont enregistrés, font l’objet d’une enquête et sont cloturés. À partir d’une analyse de toutes les plaintes déposées, nous élaborons des mesures précises pour améliorer notre rendement.
Surveillance des évolutions
Lorsque les aspects réglementaires, de qualité et de durabilité sont modifiés ou que de nouveaux processus, règlements ou lois sont mis en œuvre et sont pertinents pour le secteur des revêtements spéciaux et des encres, nous veillons à transmettre les informations actualisées à nos clients et à nos applicateurs.